Durante este final de semana e nesta segunda-feira, alguns clientes identificaram dificuldade no acesso à seus sites.

O problema foi derivado de uma falha no acesso à partir de roteadores da Embratel, não para nossa rede, mas para os provedores que utilizam esta operadora como fornecedora de link.

Os usuários que utilizam estes provedores não conseguiam completar a rota até nosso servidor.

Entramos em contato com a Embratel, com nossos fornecedores de link e datacenter, e tivemos a resposta de que poderia demorar para que fosse identificado o motivo da falha, que se mostrou específica ao ip principal deste servidor.

Tendo em vista esta informação, resolvemos modificar o endereço de ip do servidor afetado, para solucionar a questão o quanto antes.

Criamos uma solução de espelhamento do ip anterior, para que os clientes que acessam normalmente não fiquem sem acesso.

Não esperamos que haja qualquer dificuldade no acesso à partir de agora. Entretanto, caso haja, pedimos que entre em contato conosco imediatamente.