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Arquivo de novembro de 2010

Procon/SP lança atendimento para problemas com compras pela internet

domingo, 21 de novembro de 2010

Uma boa notícia para quem faz compras na internet no estado de São paulo: O procon lançou no dia 21 de outubro , um canal de reclamações para aqueles que usam da internet para realizar as suas compras. O mesmo já está em funcionamento e quem quiser utilizar esse benefício, basta acessar o site do procon e fazer sua reclamação dentro do horário de 10:00 as 16:00. Vale lembrar que esse canal só é válido para compras online.

O processo funciona da seguinte forma: após analisada a reclamação , o procon encaminhará para o consumidor uma mensagem lhe informando quais são os seus direitos e solicitará o envio de documentações e outros dados caso seja necessário.

As empresas que receberam as reclamações dos consumidores, serão comunicadas através de uma carta de informação preliminar (CIP), enviada eletronicamente. Se após as reclamações e notificações a empresa não resolver o problema, será aberto um processo administrativo da forma tradicional.

Segue o endereço do site do procon para utilização desta ferramenta:  http://www.procon.sp.gov.br/atendimento.asp

 

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